• Подання
    Подання
  • Розгляд і доопрацювання
    Розгляд і доопрацювання
  • Голосування
    Голосування
  • Оголошення переможців
    Оголошення переможців
  • До закінчення залишилось
    Планування і реалiзацiя
    Планування і реалiзацiя

Облаштування комфортної зони очікування Брав участь

Доданий
11.05.2019
Номер
9
Соціальний захист

Проект передбачає якісне обслуговування громадян, з урахуванням потреб осіб з інвалідністю, людей похилого віку, батьків з малюками в управлінні праці та соціального захисту населення.

Автор проекту
Олена
Олена Зубко
Бюджет
321 150 грн
Розрахунок бюджету
Район
Загальноміський
Адреса
вул. Захисників України (Дзержинського), 29, Бердянськ

Опис

Проблема

Значна кількість мешканців міста звертається до управління праці та соціального захисту населення для отримання соціальних послуг. Так у 2017 році до управління звернулось — 81 469 осіб (у середньому в день 320 осіб), а у 2018 році — 123 271 осіб (у середньому відповідно - до 500 осіб). На жаль, не завжди вистачає місця для очікування в приміщенні, не зручно розміщено робоче місце спеціаліста-координатора відділу прийому документів, у нього не має можливості одночасно консультувати та допомагати відвідувачу при отриманні талону електронної черги. Також туалетна кімната не відповідає вимогам потреб осіб з інвалідністю. Для молодих матусь та їх малеч відсутнє місце для сповивання та годування малюка.

Мета проекту

Створення комфортної зони очікування в управлінні праці та соціального захисту населення має на меті реформування системи надання послуг шляхом запровадження принципів швидкого та якісного обслуговування. Будуть створені комфортні умови для кожного відвідувача та все необхідне для якісного обслуговування громадян – затишні зони очікування, доступність для осіб з інвалідністю, зона WI-FI.

На кого розрахований проект

Особи з інвалідністю, люди похилого віку, жінки з немовлятами

План реалізації

Придбання та встановлення необхідних меблів та обладнання для створення зони очікування, проведення ремонту санвузлів.

Основні показники оцінка результату впровадження проекту

Комфортні умови для відвідування управління та покращення надання соціальних послуг мешканцям міста.

Ризики (перешкоди) у реалізації проекту

інфляція

Співфінансування проекту

немає

Фотографії

Експертна оцінка

Відповідальні підрозділи

Управління праці та соціального захисту населення